রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

9a999c-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখাই আমাদের অন্যতম অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, এই পৃষ্ঠায় তার পূর্ণ ব্যাখ্যা দেওয়া হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
9a999c আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বিভিন্ন মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ গ্রহণ করি এবং যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সেটিংস থেকেও আপনি নিজের তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানাতে পারেন। এখানে সরাসরি একজন প্রতিনিধি আপনার অনুরোধ গ্রহণ করবেন এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপের নির্দেশনা দেবেন।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য আমাদের ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। সেখান থেকে নাম, ই-মেইল বা মোবাইল নম্বর হালনাগাদ করতে পারবেন — পরিবর্তনের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন।
তথ্য পরিচালনা ব্যবস্থা

আমরা যেভাবে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। প্রতিটি ব্যবস্থা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কোথায়, কীভাবে এবং কতদিন থাকছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ সম্পাদিত প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সকল তথ্য SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। ফলে লেনদেনের সময় বা লগইনের সময় তৃতীয় পক্ষ তথ্য আটকাতে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সময়সীমা শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনগত কারণে রাখা আবশ্যক হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু রয়েছে। নতুন মোবাইল বা নতুন ব্রাউজার থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ সম্পন্ন করতে হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান — পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর কার্যকর করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিপণন সংস্থা বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার ও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি জানাতে পারেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে কিছু উত্তর ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত থাকে। মোবাইলের ধরন ও ব্রাউজারের তথ্যও সেশন সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

না। আমরা কোনো বিপণন সংস্থা বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার বা আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত মৌলিক তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, যদি না স্থানীয় আইনে দীর্ঘ সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক থাকে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে গেলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল দেখা যায়। লেনদেনের ইতিহাসও ওয়ালেট সেকশনে পাওয়া যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা অনুরোধ কার্যকর করি। আইনি কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ। প্রতিটি মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত থাকে না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রাখা হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে পুনরায় পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠায়ও সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে তদন্ত করব। OTP যাচাই ও ডিভাইস ভেরিফিকেশন নিশ্চিত করে পুনরায় প্রবেশাধিকার দেওয়া হবে।

না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নীতির প্রযোজ্যতা ও তথ্য সংরক্ষণের সীমা ভিন্ন হতে পারে। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।